|
Exceso de equipaje. Envio de maletas, objetos personales y animales por via aerea y maritima a todo el mundo. Mudanzas. Transporte de equipaje desacompañado. Excess Baggage
|
PREGUNTAS FRECUENTES |
|
¿Quién realiza el transporte?
¿Como debo reclamar mis pertenencias en
destino?
¿Como debo embalar mis efectos?
¿Mi mercancía pagará por volumen?
¿Están aseguradas mis pertenencias?
¿Qué gastos tendré a la llegada?
¿Pueden viajar mis efectos personales en mi
vuelo reservado?
¿Cuando puedo recoger mis efectos?
¿Cuanto equipaje me permite
llevar una compañía aérea?
¿Qué no puedo llevar como carga? |
|
|
|
¿Quién realiza el transporte? |
|
Todos nuestros embarques son
realizados por compañías aéreas, empresas Courier o marítimas de reconocido prestigio.
Junto a la documentación que se le entregará, encontrará la guía aérea
de la compañía aérea, el conocimiento de embarque marítimo, o la
referencia Courier con la que su mercancía viajará. Estos son los contratos
de transporte y la referencia para solicitar su carga y en la dirección que le indicaremos
si el servicio seleccionado no incluye la entrega en destino. |
|
¿Como debo reclamar mis pertenencias en
destino? |
|
Nuestro departamento de
operaciones le informará del día de llegada de su mercancía en destino y
al lugar en que debe dirigirse. Normalmente, esta dirección corresponde
con la representación de la compañía aérea o marítima en destino. En el
servicio Courier será nuestro colaborador en destino quien se pondrá en
contacto coN Usted para su entrega en el domicilio pactado. |
|
¿Como debo embalar mis efectos? |
|
Aceptamos todo tipo de embalajes a
excepción de electrodomésticos que deben ir embalados siempre en cajas
de madera. Puede poner sus cosas en cajas de cartón, maletas, baúles,
etc. Lo importante es que sus pertenencias estén bien sujetas y
embaladas en el interior de la caja o maleta. El transporte aéreo es uno
de los más seguros que existen, sin embargo utilice un embalaje lógico
atendiendo al tipo de producto que desee enviar. En el transporte
marítimo, debido a la manipulación de la carga, es recomendable utilizar
embalajes de cartón o madera.
¿Mi mercancía pagará por volumen? Al efecto de evitar mercancías que
pesan poco y ocupan mucho, las compañías de transporte aplican cargos
por el cubicaje. Si bien ello no suele afectar al envío de efectos
personales por vía aérea, en otros medios de transporte suele aplicarse
mayoritariamente, por lo que es conveniente que empaquete bien sus
efectos y evite cajas voluminosas de poco peso. El presupuesto refleja
el coste si su envío no cúbica. Si dispone de las dimensiones de sus cajas
y desea ajustar su presupuesto al peso dimensional, póngase en contacto
con nosotros. |
|
¿Están aseguradas mis pertenencias? |
|
En el servicio aéreo todas las
mercancías llevan un seguro máximo aproximado de 20,00 Usd/kg. En el
transporte Courier las mercancías viajan aseguradas con la limitación de
los convenios internacionales. Dichos seguros cubren casos de pérdida,
retraso o daños y su coste esta ya incluido en el
precio de nuestro presupuesto.. En el transporte marítimo no existe seguro. Si es su
deseo asegurar la mercancía o ampliar las coberturas deberá Usted solicitarnos esta posibilidad.
No todas las mercancías son objeto de seguro y las tasas suelen ser
altas. |
|
¿Qué gastos tendré a la llegada? |
|
En el servicio aéreo la entrega documental en destino
puede estar grabada con una pequeña tasa (De 10 a 20 Usd/aprox.). Todo
depende del destino y la normativa aplicable. Recuerde que nuestra
Empresa no tiene control sobre los servicios de aduana extranjeros
quienes pueden comprobar sus equipajes y cobrar tasas por algunos tipos
de productos. Es recomendable contactar con los servicios consulares
para informarse de que productos se pueden ingresar en el país. |
|
¿Pueden viajar mis efectos personales en mi
vuelo reservado? |
|
Podemos ofrecerle dicho servicio o
que sus efectos viajen en una compañía determinada. Sin embargo, no es
recomendable que su carga viaje en el mismo vuelo que Usted. Ello es
debido a que la mercancía no estará disponible a su llegada debido a que
su descarga de los aviones se suele demorar. Le recomendamos coordinar
con nuestro departamento operacional para que ya este en destino el día
que Usted llegue y pueda recogerla cómodamente, todo ello sin gastos de
almacenaje. |
|
¿Cuando puedo recoger mis efectos? |
|
Normalmente al día siguiente de su
llegada ya estarán a su disposición. No deje transcurrir más de 3 días
desde su llegada a efectos de evitar gastos de almacenaje en destino.
Nuestro departamento operacional coordinará con Usted para que su carga
este en destino en el momento en que la necesite. |
|
¿Cuanto equipaje me permite
llevar una compañía aérea? |
|
Con nuestro servicio de carga
no existe limitación de kgs. Si Usted desea saber cuanto equipaje le
permite enviar como pasajero, deberá contactar con la compañía con la
cual va a viajar. Para su información, a los pasajeros se les otorga una
franquicia de equipaje despachado. Esta franquicia está impresa en el
pasaje de avión y podrá diferir por clase, ruta y/o tipo de aeronave.
Existen dos tipos de franquicias de equipaje: el sistema de piezas y el
de kilos. El “sistema de piezas” o “piece concept” permite llevar un
numero de equipajes hasta un número determinado de kilogramos cada uno,
no pudiendo individualmente exceder dicho peso. El “sistema de kilos” o
“weight system” permite llevar hasta un número determinado de kilogramos
según el caso, independientemente de la cantidad de bultos despachados.
Se aplican cargos extra MUY ALTOS por exceso de equipaje que supere la
franquicia autorizada, por lo que le interesa en MUCHO remitir su exceso
mediante nuestro sistema. |
|
¿Qué no puedo llevar como
carga? |
|
Tenga
en cuenta que artículos tales como el oxígeno de uso médico, artículos
que generan calor, barómetros de mercurio o termómetros, se rigen por
regulaciones adicionales y, por lo tanto, requieren nuestra aprobación.
El resto de artículos peligrosos debe empaquetarse conforme a la
Reglamentación sobre Mercancías Peligrosas. Compruebe toda esta
información al efectuar la reserva de nuestros servicios.
La
localización de este tipo de productos dentro de los envíos acarrea la
paralización del embarque y gastos adicionales para su liberalización.
|
|
